オフィスワークの仕事の1つでもある受付事務についてお話していきます。仕事内容を中心にお話します。

オフィスワークにおける総務の仕事
オフィスワークにおける総務の仕事

オフィスワークの仕事の1つでもある受付事務について

オフィスワークの仕事の1つとして受付事務があります。この受付事務について、仕事内容を中心にお話します。名前の通り、受付がメインになってきます。スポーツジムにも受付がありますし、市役所にも受付があります。また、企業にも受付がある所も多いです。主にやっていく仕事が、来客の対応になってきます。来客がきますので、その来客の要望を聞いてそこから適した対応をしていきます。つまり、人と会話する事が多くなってきますので、敬語マナーは必要になってきます。敬語で話す事が必須ですので、敬語マナーができていないですとなかなか受付事務は務まらないです。また、受付は企業の顔ともなる存在になってきます。受付の対応次第で企業のイメージが変わる事もあります。

それだけ重要なポジションになってきます。ですので、丁寧に来客の対応を行っていきます。また、できる限り来客の対応をスムーズにして、待たせない事も大事になってきます。また、電話対応もあります。電話が鳴りますと、電話にでて素早く対応していきます。受付に来客が来て、同時に電話が鳴った場合は、まずは受付に来た人の対応をしていきます。受付に来た来客の人を優先して対応していく事が大事になってきます。

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